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新科空调修理遇“山寨”

2013/6/14 1:31:13      点击:

 

深圳空调维修通知大家,家住万安县城的康先生来到万安县消协芙蓉分会投诉,称其于2007年8月4日以2200元的价钱采办了一台空调,本年9月18日,空调呈现毛病不能正常运用。依照厂家约好的5年保修期限,康先生找到经销商需求修理。经销商以出产厂家不再出产该商品为由,不予修理。 

据了解,孙先生最初采办空调的时分,是新科托付上海弘轩空调有限企业(以下简称上海弘轩)装置修理的。空调无法运用后,孙先生依照空调《运用阐明书》上供给的新科联络方式联络过新科空调总企业,可是发现阐明书上的电话和地址都现已改变。因而,孙先生只能翻出上海弘轩的装置电话打过去。

据媒体记者过后与新科电子集团有限企业(以下简称新科)售后效劳人员联络过程中发现,新科在114挂号的工作电话已成了空号。最终是从新科官方网站上才找到新科的国内效劳电话号码。

在记者阐明电话来意后,工作人员说这里是新科总部,要记者跟北京办事处联络。直到本年的10月22日,新科北京办事处担任人才回复说,孙先生报修的时分是与上海弘轩空调有限企业(以下简称上海弘轩)联络的,该企业从前是新科的协作伙伴,而4年前他们现已停止了协作。该担任人还供给了新科上海办事处的电话,并表明孙先生之前从前联络过的“新科上海办事处”底子不是新科电子集团的,“也许是山寨版的”这位担任人说道。

关于孙先生所反映的疑问,新科上海办事处吴姓担任人表明,他们的修理点每年都在替换,孙先生从头到尾没有联络过上海办事处,此事他们无法处置,只要等孙先生找他面谈。

 

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